迫降后，机组人员安慰乘客
获救后的乘客
如果一个人把另一个人从生命的边缘成功挽救，那么他是不可否认的英雄，但Qantas机长却挽救了365人的性命，他以自己的沉着冷静赢得了一个集体的安全，这样的伟大的人格和领导力正是人民需要的。
机长John Bartels说自己在事故发生的一刻，就知道飞机出现了较大的事故，接下来他所要面对的是查清楚事故的严肃性。检查的结果很快知晓，飞机底部爆炸，爆炸原因不明。在20000英尺高空这样下去，过不了多久，飞机就会整体爆炸，像美国的航天飞机哥伦比亚号那样，空中变成爆米花，届时所有人的都将死无尸骨。
认识到问题的严重性以后，Bartels没有多想什么，命令我们的服务副机长给所有乘客，讲解实情，安慰他们告诉他们怎样保持冷静，并指导所有人穿上救身衣。然后自己指导3名机组成员，立刻把飞机降到3000以下，以降低飞机在大气中的压力，因此减少空中再次爆炸的可能性。
飞机操作到相对比较安全的2000米时，我主动感谢我们的乘客，感谢他们在极度不安下保持的一点镇定。正是这种镇定带给我们机组成员相对冷静的操作，否则，所有实情都会反向发展。可以这样说：‘我们避免了一场灾难’。
机长John Bartels目前回到澳洲，妻子说‘他现在很好，静静的在家修养一个星期后，还会继续上班’。John的妻子认为丈夫的冷静作为很伟大，但是她同时指出，如果事发到别的Qantas机长身上，他们一定会做同样的事情。
妻子说，我为我的丈夫骄傲，但Qantas的所有机长都会做同样的实情，这是对自己职业的忠于职守，没有人会放弃。
John Bartels早期是澳大利亚皇家空军飞行员，1987年退役成为正式的客机飞行员，驾驶了30年飞机，还没有出现任何事故，此次的高尚行为，又将为他职业生涯填上光辉的一笔。（Snowpear记者：Roc Song）