昨天，由于西太平洋银行计算机系统出错，澳洲境内数万人或者没有拿到薪水，或者收到双倍工资，或者使用信用卡时发现被扣了两次款，受到影响的交易额达10亿元。
这一故障让银行的付款和直接借记系统陷入混乱，数千家依赖于银行财务服务的公司和政府部门也受到直接影响。
几千名员工，包括一些新州健康机构的人员，没有拿到薪水。有些人却惊讶的发现，他们收到了两份薪水。而有些信用卡支付则被重复扣款。
西太银行发言人表示，银行希望在今天早晨解决所有问题，没有人会因此遭到损失。但是银行拒绝说明有多少人受到影响。
在西太银行和新首席执行官Gail Kelly力图提升客户服务的时候，出现这一事故让银行面临尴尬境地。
金融工会发言人Rod Masson说，由于西太银行计划和圣佐治银行合并，银行位于Concord的行政办公室前途未卜，这些工作可能被移转到海外，员工们承受的巨大压力可能是导致错误发生的原因之一。显然目前并不是忙着把银行行政工作迁往海外的合适时机。