是什么造成了悉尼Apple店开幕的万人空巷

“微软公司唯一的问题就在于，他们没有品味——他们完全没有品味，我指的不是小的方面，我指的是大的方面。他们无法想出原创的点子，也无法为产品注入文化气息。我并不会因为他们的成功而感到悲哀——我对他们的成功完全没有异议——我只是悲哀于他们造出的产品都是些三流货色。”苹果公司的联合创始人史蒂夫·乔布斯在10年前这样说过。

当乔布斯在McWorld大会上拿出iPhone向全球观众展示时，人们发现，乔布斯为自己和竞争对手所作的评价，即便在今天看来也毫不过时。在发布iPhone的同时，乔布斯宣布将苹果电脑公司改名为苹果公司。这个身份的转变在业界被认为是苹果公司转向流行电子消费品的关键一步。今年Brandz排行榜上增长速度位居第二的苹果品牌向世人表明，如何依靠先进的技术、时尚的设计、强大的广告以及专卖店优秀的客户服务来塑造品牌。

但是一个品牌的成功果真有这么简单吗？当然不是。除了上述，Jobs大概隐藏了成功要素里最重要的一环 --- 产品的宣传策略。我们可以注意到，每次苹果新产品问世之前，都会广告先行，其次是新闻发布会，媒体报道。这过程中，Jobs绝不会轻易的把一切有关新产品信息都毫无保留的送给媒体，他会一点点释放。比如Iphone的设计理念，然后Iphone的功能功效，等待人们消费心理形成后，他才会将自己的产品大把的投放到市场，知道引起轰动效应，再接连推出新产品。

这样的宣传手段，不知道Jobs是否从中借鉴了电影宣传的套路，但可以肯定的是他一定是个既有超前艺术思维又具有先进商业头脑的强人。没有哪一个品牌、哪一个型号的手机，在上市之前像iPhone这样得到如此高密度的关注。苹果公司的成功在于它使“苹果”这个符号从众多同类电子产品品牌中区分出来，通过一系列意义的赋予，使这个品牌具有文化和潮流的先锋身份。

苹果并不是第一个推出数字音乐播放器或者手机的人，这些产品也没有什么功能上的特异之处。人们购买苹果完全因为这块金字招牌为苹果附加的众多意义。与其他品牌之间的差异，是很多人购买苹果的原因，通过消费，这些人可以觉得自己比没有使用苹果的人更有“品位”。

高品位的设计理念，越来越低价位的销售策略是苹果得以在近年内占领市场的真正原因。如今，在世界各大城市中心地点设立公司直销的专卖店，更加表现了苹果对自己品牌和对大众消费心里的信心。虽然冒着很大的风险，但我们知道在商业领域里风险和利润永远都是平等共存。只有感冒风险的人，才能发现新大陆。

2001年，在整个PC产业都努力向戴尔电脑学习网络直销，从而实现成本削减时，苹果选择了逆行，它开始在全美国开设了如设计师工作室风格的专卖店。在苹果专卖店里，虽然也销售产品，但更多时候它为消费者提供了最直接的产品体验——店里摆放的电脑可以免费上网，里面还装有数字音乐、电影和游戏，任何光顾连锁店的人都可以免费使用。而店员们没有太多的销售任务，他们的主要职责是回答消费者的提问。

随着这些场所的设立，苹果公司将展示、体验因素都融入销售终端中，使越来越多的消费者更直接、更有效、更深入地了解苹果，体验苹果带给他们的激情享受。同时，苹果品牌所倡导的“不同凡响”的品牌主张也成为参与者们的共识。

共识的意义就在于消费者和销售者之间有了某种程度上的心照不宣。苹果已经在消费者心中树立起了明星形象、每款新产品都相当于一个明星。明星上市，粉丝蜂拥而至，甚至不在乎价钱，不在乎功能，只要长的漂亮。然而，对与多数消费者来说，漂亮的评定标准却恰恰就是那个被亚当和夏娃偷偷咬掉一口的苹果。

当你已经树立丰碑时，你是明星，在众人仰慕之下，你可以为所欲为的讲话。苹果做到了这个高度，每款产品放在货架上，仿佛已经不是产品，而是众人捧赏的明星。只要人们喜欢它，那么在这个精神匮乏的年代，它卖出多少钱都不为过分。

苹果的成功就是将产品人性化，将销售心理化。这种消费心理的形成造就了多少物质奴隶。不买不行吗？不看不行吗？可我还是看了，买了，因此我也是奴隶中的一个，人活在这个世界上还是始终不能免俗。

 

 

Roc Song 

 

6月19日

Snowpear.com